سازمان هواپیمایی کشوری سقف هزینه اصلاح نام در بلیت را ۲ میلیون ریال تعیین کرد

در اقدامی برای حمایت از حقوق مسافران، سازمان هواپیمایی کشوری ضوابط جدیدی را به شرکت‌های هواپیمایی ابلاغ کرده که بر اساس آن، سقف هزینه اصلاح نام در بلیت هواپیما برای پروازهای داخلی و خارجی حداکثر دو میلیون ریال تعیین شده است. این بخشنامه پس از گزارش‌هایی مبنی بر دریافت هزینه‌های نامتعارف از مسافران برای اصلاح مشخصات صادر شده است.

جزئیات بخشنامه جدید: چه تغییراتی رایگان است؟

بر اساس اعلام مجید اخوان، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، این مقررات شامل تمامی بلیت‌های سیستمی و چارتری می‌شود. بخش قابل توجهی از اصلاحات اکنون باید به صورت رایگان انجام پذیرد:

اصلاحات کاملاً رایگان

• تغییر عنوان مسافر (آقا/خانم و معادل‌های انگلیسی)
• تصحیح تاریخ تولد
• اصلاح تاریخ انقضای گذرنامه
• اصلاح تاریخ تولد کودکان، در صورتی که منجر به تغییر تخفیف سنی نشود.

اصلاح نام با شرایط مشخص

تنها در موارد محدودی امکان اصلاح نام مسافر با پرداخت هزینه مجاز است:

• تغییرات جزئی شامل نام مستعار، حذف پسوند یا بخشی از نام‌های مرکب
• اصلاح اشتباهات املایی محدود (۲ تا ۳ حرف فارسی یا معادل انگلیسی)
• شرط اصلی: اطلاعات باید با کد ملی یا شماره گذرنامه ثبت‌شده تطابق داشته باشد.

هشدار مهم: اصلاح نام فقط یک بار و غیرقابل انتقال بودن بلیت

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تاکید کرد: «این مقررات، اصل غیرقابل انتقال بودن بلیت را نقض نمی‌کند.» اگر شرکت هواپیمایی بتواند با مستندات معتبر ثابت کند که اصلاح نام با هدف انتقال بلیت به شخص دیگری انجام شده، این بخشنامه شامل آن مورد نخواهد شد.

محدودیت‌های کلیدی:

• امکان اصلاح نام تنها یک بار برای هر بلیت وجود دارد.
• سقف هزینه اصلاح نام در بلیت برای همه پروازها حداکثر ۲ میلیون ریال یا معادل ارزی آن است.
• هرگونه سوءاستفاده برای صدور بلیت با نام نادرست به قصد اصلاح بعدی ممنوع اعلام شده است.

نظارت و برخورد با تخلفات

اخوان هشدار داد در صورت عدم رعایت این ضوابط توسط شرکت‌های هواپیمایی یا نمایندگان فروش، برخورد قانونی لازم از سوی سازمان هواپیمایی و مراجع نظارتی انجام خواهد گرفت. این اقدام سازمان، گامی مؤثر برای شفاف‌سازی هزینه‌ها و جلوگیری از دریافت‌های خودسرانه به بهانه‌های مختلف است.

این تصمیم می‌تواند به کاهش قابل توجه شکایات مسافران و ایجاد رویه‌ای یکسان در تمامی خطوط هوایی کشور منجر شود.

مجله خبری حمل هوایی

سایر مطالب

خصوصی‌سازی شرکت هواپیمایی ملی پاکستان با فروش PIA به ارزش ۱۳۵ میلیارد روپیه انجام شد ممنوعیت پرواز هواپیماهای MD ایران به عراق به دلیل نبود خدمات هندلینگ؛ نه مسائل ایمنی هواپیمایی مهر با پرواز آزمایشی موفق، گام نهایی برای آغاز عملیات رسمی را برداشت رایزنی ریاض و ایرباس برای توسعه صنعت بالگردسازی نظامی