در پی بررسی‌های دقیق مدارک و مستندات، سازمان هواپیمایی کشوری هشت وب‌سایت فاقد مجوز قانونی برای فروش بلیط الکترونیکی پرواز را شناسایی و به منظور مسدودسازی به معاون دادستان و سرپرست دادسرای عمومی و انقلاب ویژه فرودگاه‌های استان تهران معرفی کرد. این اقدام قاطع، با هدف مقابله با فعالیت‌های غیرقانونی و شکل‌گیری بازار سیاه در عرضه بلیط هواپیما صورت گرفته است و نشان از عزم جدی سازمان هواپیمایی کشوری در صیانت از حقوق مسافران و ساماندهی بازار فروش بلیط دارد.
اسامی وب‌سایت‌های متخلف و اهداف پشت پرده
وب‌سایت‌های www.charter۱.ir، www.tixcharterr.com، www.bacharter۲.ir، www.charters۲۴.ir، www.charter۱۲۳.net، www.partogency.com، www.tiktako.ir و www.charter۷۸۰.ir، هشت سایتی هستند که به دلیل عرضه و فروش غیرقانونی بلیط هواپیما، در معرض مسدودسازی قضایی قرار گرفته‌اند. سازمان هواپیمایی کشوری تأکید کرده است که این وب‌سایت‌های فاقد مجوز، اغلب با هدف ایجاد بازار سیاه و عرضه بلیط در کانال‌های غیررسمی فعالیت می‌کنند. این امر می‌تواند منجر به افزایش غیرمنطقی قیمت‌ها، ارائه اطلاعات نادرست به مسافران و نقض حقوق آن‌ها شود.
لزوم هوشیاری مسافران و استفاده از کانال‌های مجاز
سازمان هواپیمایی کشوری با تأکید بر اهمیت رعایت توصیه‌های ایمنی و حقوق مسافر، از هموطنان گرامی درخواست کرده است تا در زمان تهیه بلیط هواپیما، نهایت دقت را داشته باشند و صرفاً از طریق وب‌سایت‌های رسمی شرکت‌های هواپیمایی و سایر کانال‌های توزیع و فروش دارای مجوز و اعتبار که اسامی آن‌ها در وب‌سایت سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.caa.gov.ir (بخش حقوق مسافر) اطلاع‌رسانی شده است، اقدام به خرید کنند. این اقدام نه تنها از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری می‌کند، بلکه حقوق مسافر را نیز تضمین می‌نماید.
سازوکار رسیدگی به شکایات و ارتقای رضایتمندی مسافران
سازمان هواپیمایی کشوری با شعار «صنعت هوانوردی ایمن، امن و پایدار برای مردم»، همواره در تلاش برای ارتقای سطح رضایتمندی مسافران و ایجاد نظم در سفرهای هوایی بوده است. در همین راستا، در صورت بروز هرگونه مشکل یا نقض حقوق مسافر، هموطنان می‌توانند با مراجعه به درگاه اینترنتی این سازمان به نشانی www.caa.gov.ir، نسبت به ثبت گزارش و پیگیری شکایت خود اقدام نمایند. این سازوکار شفاف و در دسترس، امکان رسیدگی سریع و عادلانه به مشکلات مسافران را فراهم می‌آورد.
رعایت توصیه‌های سازمان هواپیمایی کشوری، همراه با آگاهی از «دستورالعمل حقوق مسافر»، نقش بسزایی در تضمین سفری ایمن، آرام و بدون دغدغه خواهد داشت و از بروز مشکلات ناشی از خرید بلیط از وب‌سایت‌های غیرمجاز پیشگیری خواهد کرد. اقدام قاطع اخیر سازمان در معرفی وب‌سایت‌های متخلف به مراجع قضایی، گامی مهم در راستای ایجاد یک بازار شفاف و عادلانه برای فروش بلیط هواپیما به شمار می‌رود.
