استفاده از هوش مصنوعی برای کاهش استرس مسافران
شرکت هواپیمایی امریکن ایرلاینز اعلام کرده است که با بهرهگیری از فناوری هوش مصنوعی، پروازهای خروجی را برای مدت کوتاهی نگه میدارد تا مسافرانی که دیر به گیت میرسند، پرواز خود را از دست ندهند. این اقدام با هدف کاهش استرس مسافران و جلوگیری از مشکلات دیرینه جا ماندن از پرواز طراحی شده است.
الگوریتم هوش مصنوعی چگونه عمل میکند؟
این سیستم پیشرفته با تحلیل دهها ورودی مختلف، مسافران در معرض خطر جا ماندن را شناسایی میکند و محاسبه میکند که آیا نگه داشتن پرواز برای چند دقیقه، بدون ایجاد اختلال در شبکه هوایی امکانپذیر است یا خیر.
- در صورت تصمیم به نگه داشتن پرواز، مسافران پیام متنی خودکار دریافت میکنند که مدت زمان انتظار هواپیما در گیت را اطلاع میدهد.
- میانگین این زمان حدود ۱۰ دقیقه است و به گونهای تنظیم شده که بر برنامه کلی پروازها تأثیر منفی نگذارد.
حل مشکل دیرینه پروازهای داخلی
یکی از چالشهای اصلی مسافران در آمریکا، فاصله زمانی کوتاه بین آغاز سوار شدن و زمان پرواز است. در حالی که بسیاری از خطوط هوایی ۴۰ دقیقه پیش از پرواز مراحل سوار شدن را آغاز میکنند، امریکن ایرلاینز گاهی این زمان را به ۲۵ دقیقه کاهش میدهد؛ موضوعی که در فرودگاههای بزرگ با گیتهای دور، مشکلات زیادی ایجاد میکند. فناوری هوش مصنوعی اکنون راهکاری برای کاهش این مشکل ارائه داده است.
آزمایش موفق در فرودگاههای بزرگ
طبق گزارشها، امریکن ایرلاینز این سیستم را در بهار گذشته در فرودگاه بینالمللی دالاس-فورت ورث و فرودگاه بینالمللی شارلوت داگلاس آزمایش کرده است. نتایج اولیه نشان میدهد که این فناوری توانسته میزان جا ماندن مسافران از پرواز را به شکل محسوسی کاهش دهد، بدون آنکه اختلالی در برنامه کلی پروازها ایجاد کند.
جمعبندی
استفاده از هوش مصنوعی در امریکن ایرلاینز نشاندهنده ورود فناوریهای نوین به صنعت هوانوردی برای بهبود تجربه مسافران است. این اقدام میتواند الگویی برای سایر شرکتهای هواپیمایی باشد تا با بهرهگیری از فناوریهای هوشمند، مشکلات دیرینه مسافران را کاهش دهند و سطح رضایت آنان را افزایش دهند.
